Un démoussage qui décolore la toiture …
Quelle tuile ! Le toit perd sa couleur …
Christian, à Loches, a fait effectuer un démoussage de sa toiture avec application d’un fongicide sur les tuiles, chantier assez onéreux puisque la facture s’élève à plus de 3 000 euros.
Quelques semaines plus tard, consternation, les tuiles ont perdu leur couleur d’origine, elles sont blanchies comme décolorées.
Christian demande alors à l’entreprise qui a effectué le démoussage d’intervenir pour remédier à cette malfaçon, elle intervient début 2017 et, surprise, elle lui envoie une nouvelle facture de 500 euros !
Pas du tout d’accord pour régler cette nouvelle facture, Christian contacte la permanence Que Choisir à Loches.
Notre consultant a demandé à l’entreprise l’annulation de cette facture car, bien évidemment, la remise des tuiles dans leur couleur d’origine consistait simplement à la correction d’une malfaçon ou d’un oubli effectué de la première intervention.
Quelle que soit la raison, cette remise en l’état ne devait pas être facturée en supplément d’autant plus qu’aucun devis n’avait été établi comme la loi l’exige pour toute nouvelle commande de travaux de rénovation.
Il semble bien que l’entreprise ait entendu ces arguments, puis qu’elle a cessé ses relances.
Enseignements à retenir :
- Vigilance pour tous ces travaux de « rénovation » de toiture : démoussage, traitement hydrofuge, etc.., domaines où sévissent des faux ou pas très sérieux professionnels (démarchages, porte à porte…).
- Si vous constatez des malfaçons suite à un chantier, n’oubliez pas que c’est seulement pendant un an à compter de la réception que vous pourrez exiger leur remise en ordre en application de la garantie de parfait achèvement.
- Si une action en justice s’avère nécessaire pour obtenir le respect de cette garantie de parfait achèvement par le professionnel, elle doit être engagée avant l’expiration de ce délai d’un an.
N’hésitez pas à vous rapprocher de notre association pour vous aider dans vos démarches.
