Le spam vocal, ou ping call, une arnaque aux numéros surtaxés.

Vous avez sûrement déjà eu un appel téléphonique avec une seule sonnerie et on raccroche avant que vous décrochiez… Ou vous venez de recevoir sur votre téléphone portable un SMS vous indiquant que votre conseiller bancaire cherche à vous joindre ou que vous avez gagné un cadeau ou que votre colis est en attente. Alors que faites-vous ?
Souvent vous essayez de rappeler, attention, cela peut être une arnaque aux numéros surtaxés.

Ces contacts n’ont souvent qu’un seul objet : vous inciter à rappeler des numéros surtaxés (c’est-à-dire à tarification majorée). Cette technique est appelée « ping call » ou spam vocal, arnaque à l’appel en absence. Le but est de vous faire téléphoner le plus longtemps possible avec ce numéro payant, soit avec un message d’attente en boucle, soit avec une sonnerie qui vous fera croire que vous n’êtes pas en ligne, soit encore avec un interlocuteur qui prolonge l’appel.

Comment repérer les numéros qui sont susceptibles d’être surtaxés ?

• numéros à 10 chiffres commençant par 08, par ex. 0899, 0892, facturés entre 0,06 et 0,80 euro la minute ou entre 0,15 et 3 euros l’appel, quelle que soit la durée.
• numéros à 4 chiffres commençant par 3 ou 10, jusqu’à 1,35 euro/appel + 0,34 euro/mn.
• numéros à 6 chiffres commençant par 118, prix du service libre. Ces numéros peuvent donc être lourdement surtaxés, jusqu’à  2,99 euros/appel + 2,99 euros/mn.

Lorsque vous êtes invités à rappeler un numéro ayant une de ces formes, soyez particulièrement vigilants ! Parfois, pour tromper votre vigilance, certains numéros commencent classiquement par 01, 02, …  Vous rappelez et, là, on vous demande d’appeler un autre numéro, surtaxé bien sûr. Ne rappelez surtout pas.

Que faire en cas de doute sur le professionnel derrière un numéro surtaxé ?

Consultez l’annuaire inversé des numéros de « services à valeur ajoutée » (SVA). Cet annuaire inversé des numéros SVA permet de s’informer du tarif en cas d’appel et fournit également des informations sur l’entreprise utilisatrice du numéro.

Un conseil pour ne pas payer un service non désiré : le filtrage.

La plupart des opérateurs de téléphonie proposent des solutions de blocage des numéros surtaxés. Un arrêté imposera prochainement à tous les opérateurs de proposer une option de blocage gratuite des appels à destination des numéros surtaxés.

La lutte contre les fraudes aux numéros surtaxés : signalez le numéro abusif au 33 700.

Lorsque vous recevez un message non sollicité, envoyez un SMS par téléphone au n° 33 700 en écrivant « spamvocal » suivi du numéro que vous êtes incités à appeler ou connectez-vous au www.33700.fr et suivez la procédure indiquée.
Les opérateurs mèneront ensuite des actions auprès des sociétés concernées.

La Répression des fraudes (DGCCRF) a également accès, pour orienter ses enquêtes, aux numéros signalés au 33 700 et sur l’annuaire inversé.

Le ping call : ça peut rapporter gros aux émetteurs … puis leur coûter très cher.

Deux sociétés basées à Casteljaloux (47), 123Soleil.com et Holding 123 Mediacorp, pratiquaient le ping call émis auprès de millions de numéros de téléphone chaque mois, dans le but d’inciter l’utilisateur à rappeler au même numéro, et ainsi d’encaisser des frais liés à la communication téléphonique en rapportant d’importantes sommes à l’émetteur.
A l’issue d’une enquête de la Répression des fraudes ces deux sociétés ont été condamnées, le 13 juillet 2016, par le tribunal correctionnel d’Agen, à verser respectivement 300.000 euros et 500.000 euros d’amende pour pratique commerciale trompeuse et pratique commerciale agressive. Leur gérant, quant à lui, est condamné à une amende de 250.000 euros et à deux ans de prison avec sursis.

Pour terminer, rappel de la tarification des numéros SVA.

• numéros violets (appel et service payants, de 081 à 089)
• numéros gris      (appel payant mais service gratuit, de 0806 à 0809)
• numéros verts    (gratuits, de 0800 à 0805)

Cliquez sur l’infographie des numéros SVA pour plus d’informations.

Que Choisir 37 – Tours

Source : DGCCRF – Numéros surtaxés, se prémunir des arnaques.

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