Une de nos adhérentes, seule à gérer les travaux d’entretien de sa maison, nous a contactés pour des conseils sur des devis.

Souhaitant un traitement anti-mousse sur son toit, elle a fait appel à quatre artisans pour un devis. Un des artisans lui a indiqué son devis oralement, elle ne l’a pas retenu. Elle nous fait parvenir les trois devis reçus en nous demandant conseil. Très ennuyée, elle nous fait part de son questionnement car aucun des trois devis ne lui semble conforme. Nous avons demandé à un de nos consultants bénévoles (merci à elle!) de nous donner son avis en la matière.

Les 3 devis présentent les mêmes qualités et surtout les mêmes défauts : 

La date du devis est bien précisée ainsi que le nom et l’adresse de la société et de la cliente (ici, gommées pour des raisons évidentes de confidentialité). Par contre, un des trois artisans ne mentionne pas son numéro de siret et seul un artisan fournit son numéro d’assurance professionnelle.

 Nous relevons un certain nombre de manques :

1) Manque de précision sur les travaux effectués.

Au-delà d’un intitulé très vague sur chacun des devis (Traitement nettoyage de toiture anti-mousse) on ne sait pas vraiment quelle est l’ampleur des travaux prévus.

Quant au coût de la main d’œuvre et des matériaux, cela reste bien mystérieux pour les trois devis : « Mise en œuvre de deux couches de peinture spécial (sic) toiture fibrociment : 3700€, main d’œuvre et fourniture : 0 €. »

Le détail des prestations pour chaque poste est vraiment insuffisant dans les 3 cas pour pouvoir comparer les offres efficacement et cela est surtout contraire aux obligations légales.

En effet, la loi fait obligation de détailler pour chaque prestation le prix unitaire (heure de main d’œuvre, coût matériaux au m2, au mètre linéaire, etc.) multiplié par la quantité.

Exemple :

Remise en état toiture : changement (dépose et pose) des ardoises et crochets.

• 3 heures de main d’oeuvre pour remise en état toiture = 40 HT euros x 3 = 120 euros HT
• forfait de 100 crochets: 32 euros
• forfait lot de 50 ardoises : 66 euros (Prix Unitaire Ardoise lisse fibrociment gris anthracite, 40×24 cm : 1,32 euro.) 

Les montants doivent mentionner les prix HT et TTC ainsi que le taux de TVA applicable.

2) Les devis ne précisent pas si l’enlèvement des gravats et déchets est compris.

Un des devis évoque un « nettoyage chantier » mais on reste sur notre faim. Un autre devis propose pêle-mêle et en pack un « suivi d’une peinture résine sur toiture plus crochées (sic) à remplacer nettoyage de gouttière enlèvement des déchets 3 000€ ».

3) Les devis sont apparemment gratuits mais cela n’est pas précisé.

4) La durée de validité de l’offre n’est pas précisée.

5) On ne trouve aucune indication sur les frais de déplacements. Attention, ils débarquent souvent sur la facture, après coup.

6) Le lieu d’exécution n’est pas précisé, pas plus que la date d’intervention. 

A défaut, celle-ci est de 30 jours après signature mais c’est toujours mieux de la prévoir (ne pas accepter de date « indicative »).

Bref, un sans-faute !!!

Nous avons conseillé à notre adhérente de demander un devis avec plus de précisions ou tout simplement de faire appel à un autre artisan…