Voici le témoignage de Gérard de Langeais pour mettre en garde les consommateurs sur une double arnaque très bien ficelée qui usurpe l’identité d’ENGIE mais aussi celle de l’association Que Choisir.

Résumé de l’événement

Gérard reçoit un mail censé émaner d’ENGIE faisant référence à des travaux d’isolation qu’il a effectués à son domicile il y a quelques années.

D’après ce mail, la société qui a fait ces travaux a installé chez Gérard du matériel hors normes.

Pour preuve le mail renvoie, par un lien, vers un forum Que Choisir faisant référence à des arnaques à l’isolation.

Mais heureusement, continue le mail, en dédommagement, Gérard va pouvoir être éligible au programme d’isolation à 1 €.

Comment ? rien de plus simple : ENGIE grâce au mécanisme des certificats d’énergie, va financer la pose d un matériel conforme aux normes.

Des documents très bien ficelés

Nous avons vu les documents, les logos, les mentions officielles et la rédaction, tout est parfaitement crédible.

De plus les possibilités d’isolation à 1 €, grâce aux certificats d’énergie, existent bien.

L’histoire ne s’arrête pas là

Gérard, après avoir répondu qu’il était intéressé, reçoit :

1. un courrier toujours censé émaner d’ENGIE,

      2. un chèque de 2 900 € correspondant, lui explique-t-on, au montant de l’acompte que Gérard devra verser à l’entreprise partenaire chargée de réaliser les travaux,

      3. les coordonnées bancaires de l’entreprise pour qu’il effectue le virement de l’acompte.

Comme vous vous en doutez, une fois ce virement exécuté, Gérard ne reçoit plus aucune nouvelle ni d’ENGIE ni de l’entreprise.

Cependant, le chèque de 2 900 € est crédité sur son compte.

Déficience de la banque

Inquiet, Gérard fait part à sa banque des doutes qu’il commence à avoir. Celle-ci atteste par écrit que le chèque ne présente aucune anomalie dans sa présentation.

Malheureusement, plus d’un mois plus tard, elle informe Gérard qu’il s’agit en fait d’un faux chèque et son compte est débité de 2 900 €.

L’arnaque a parfaitement fonctionné.

Recours

Gérard peut-il envisager un recours contre la banque qui a tant tardé à découvrir qu’il s’agissait d’un faux chèque ?

A priori non car les banques ont obligation de procéder à des vérifications avant encaissement d’un chèque seulement en cas d’anomalie apparente et aucun délai de rejet ne leur est imposé.

Le seul recours restant à Gérard est de déposer plainte pour escroquerie. Le fait que l’escroc savait qu’il avait déjà effectué des travaux d’isolation permettra peut être d’orienter les autorités de police dans leurs recherches.

Conclusion

Le seul conseil à donner est d’être très vigilant, principalement si on reçoit de l’argent mais que par ailleurs, on vous en réclame. Faire des recherches sur l’origine des documents reçus auprès des expéditeurs pour confirmer leur véracité. Ne rien signer sans ces certitudes, au besoin prendre conseil auprès de notre association.

Que Choisir 37