UFC-Que Choisir de l'Indre et Loire

Budget, Logement, Tourisme-Loisirs, Transports

Voyage organisé : le diable se cache dans les détails…

Voyage tout organisé ou départ à l’aventure, chacun son programme…mais le voyage organisé reste la formule préférée des Français.

On a l’habitude de parler de voyage organisé, mais en fait c’est ce qu’on appelle voyage au forfait puisque cela combine au moins deux types de services de voyage (transport, hébergement, visites, etc.), le tout vendu à un prix tout compris.

Quels avantages ?

Le principal avantage est que tout est organisé à l’avance, ce qui rassure et permet de partir l’esprit libre : pas besoin de penser à louer une voiture, à trouver un hôtel… Le voyage en groupe offre aussi la possibilité de rencontrer de nouvelles personnes, donc c’est un bon choix pour les personnes qui partent seules. Les voyages organisés permettent aussi de découvrir des pays, des régions et des lieux auxquels on n’aurait pas forcément pensé.

 

Et puis surtout le prix est souvent avantageux. Les personnes maitrisent mieux leur budget. Et on trouve des voyages pour tous les budgets…

Côté inconvénients ?

Cela peut ne pas convenir à des personnes qui préfèrent maitriser leurs visites, leurs déplacements, qui préfèrent partir à l’aventure. Question d’envie et de façon de vivre ses vacances.

Côté informations,  une obligation d’information

C’est le Code du tourisme qui précise la nature des informations obligatoirement délivrées par écrit avant la signature du contrat. La plupart concernent le voyage lui-même : dates, destination, nature et confort de l’hébergement, restauration, visites, conditions d’annulation, modalités de révision des prix.

Mais le futur vacancier doit aussi être informé des formalités administratives et sanitaires à accomplir, de la possibilité de souscrire un contrat d’assurance annulation ou un contrat d’assistance couvrant certains risques particuliers comme le rapatriement en cas d’accident ou de maladie. Mais aussi, très important en cas de voyage en avion, le client doit être informé de l’identité du transporteur aérien pour chaque vol.

Oui mais…

Avant de souscrire, il faut faire attention à bien choisir et surtout bien lire le descriptif du voyage ou du séjour car certains n’incluent pas toujours le voyage, les repas ou encore les activités.

europ-assistance-decourage-ses-assuresUn de nos adhérents nous a envoyé récemment une publicité pour un voyage de 15 jours à Rhodes à partir de 249 € par personne : une très bonne affaire me direz-vous ! Mais pas si bonne tout compte fait  car ce « à partir » signifie en fait que ce n’est pas le prix que le vacancier va payer : déjà cela dépend de la date de son départ puisque pour un départ en avril ou en mai par exemple, il faut compter un supplément de 204 € par personne.

Et puis, il y a les toutes petites lignes, celles que l’on ne peut lire qu’avec une loupe : là, on découvre qu’en Grèce, de mars à octobre, il y a une taxe climatique pouvant atteindre 15 € par chambre et par nuit qui s’ajoute.

Et ce n’est pas tout: quand on lit attentivement le programme, durant la première semaine de voyage culturel, seuls les petits déjeuners sont comptabilisés mais il est possible de « profiter d’une offre préférentielle très avantageuse » avec le forfait gastronomie, une demi-pension à 159 € par personne (!). Pareillement pour la deuxième semaine de détente dans un hôtel 4 étoiles où seules les nuits sont offertes… il  faudra payer en plus les repas qui ne sont pas compris et pour peu que la résidence soit excentrée, loin de tout, le vacancier devra en passer par le restaurant de de l’hôtel quel que soit le prix de la restauration.

En conclusion, mieux vaut lire toutes les lignes de l’offre pour être certain que les vacances à Rhodes ne vous resteront pas en travers de la gorge.