La semaine dernière, la foire-exposition de Tours a ouvert ses portes. Notre association était présente sur place, sur le plateau de Val de Loire TV  pour parler de la foire-exposition.

Si la foire-expo, c’est avant tout une ambiance, c’est aussi l’occasion de rencontrer en direct des artisans, des commerçants, de discuter avec eux de vos projets éventuels. Cuisines équipées, pompes à chaleur, panneaux photovoltaïques, ventilation, ballons thermodynamiques, travaux d’isolation ou de toiture ou achat de mobilier (matelas, literie…), tout y est proposé !

Mais prudence

Malheureusement parfois, des consommateurs peuvent se laisser porter par l’ambiance, se laisser convaincre et signer un bon de commande. Chaque année, notre association, l’UFC-Que Choisir, reçoit de nombreux consommateurs qui regrettent leurs achats après leur visite sur des foires ou salons.

Il faut savoir que si vous achetez un produit sur une foire ou un salon, cet achat ne fait pas l’objet du délai de rétractation de 14 jours.

Une foire ou un salon est en effet assimilé à un « établissement commercial » du vendeur ou du prestataire de service au sens du droit de l’Union européenne, c’est donc comme si vous achetiez dans son magasin. Cependant, le vendeur doit obligatoirement informer le consommateur de cette absence de droit de rétractation. Cette information doit être fournie de manière claire sur le stand (affichette format A3) et par un encadré sur le contrat.

Des exceptions 

En cas d’achat sur une foire, la loi ne prévoit pas ce droit de rétractation de 14 jours sauf :

• si vous financez le bien ou le service à l’aide d’un crédit affecté, c’est-à-dire un crédit spécialement souscrit pour cet achat car vous avez alors un droit de rétractation sur ce prêt, ce qui rendra caduc votre contrat d’achat lié. En cas de crédit affecté, faites bien attention à ce que ce soit spécifié sur le bon de commande;
• si le contrat est finalement signé à votre domicile, suite à une visite technique. Il s’agit alors d’un démarchage à domicile. Vous pouvez alors vous rétracter.

Des informations précontractuelles

Le vendeur doit obligatoirement fournir ce qu’on appelle les informations précontractuelles, données avant signature d’un contrat, c’est-à-dire toutes les informations relatives aux caractéristiques des produits et des services, les marques de certains matériels importants (cas des pompes à chaleur, des panneaux solaires ..), leur prix, les garanties légales, la date de livraison, etc. mais aussi si l’exposant fait appel à la sous-traitance pour l’exécution des travaux. L’ensemble de ces informations doivent aussi figurer sur le bon de commande qui sera éventuellement ensuite établi et signé.

Des conseils 

Avant de venir sur la foire-exposition, il est bien de se renseigner sur les prix du marché et de demander plusieurs devis gratuits auprès de différents exposants. En faisant ainsi jouer la concurrence, vous pourrez peut-être négocier une finition, des accessoires, voire une remise commerciale.

Si vous avez un projet, par exemple des travaux de rénovation ou l’installation d’une pompe à chaleur, vérifiez sa faisabilité avec les informations données par les commerciaux, voyez les éventuelles autorisations administratives pour des travaux ou bien la réalisation d’un métré pour une cuisine équipée. Prenez le temps de construire votre projet et de lire la proposition faite.

Nous rappelons qu’un devis signé est un contrat qui engage les deux parties : le vendeur d’un côté et vous de l’autre. En l’absence de droit de rétractation, en signant, vous vous engagez ! De plus, le versement d’un acompte vous engage définitivement. Le chèque est immédiatement encaissable, même si le vendeur vous dit le contraire.

Attention ! si vous avez un projet, le besoin d’un achat, vous pouvez profiter de la foire exposition pour faire cet achat (tout en gardant à l’esprit que vous n’avez pas de droit de rétractation). Mais si vous n’avez besoin de rien, il n’y aura jamais de bonne affaire mais juste un achat parfois inutile.