Les nouvelles règles à compter du 25 mars 2020

L’UFC-Que Choisir a décrypté les nouvelles modalités de remboursement prévues en cas d’annulation de :

• séjour acheté auprès d’une agence de voyages
• location d’une voiture
• réservation d’un hôtel
• achat de billet de concert ou une manifestation sportive
• achat de billet pour un parc de loisirs
• toute autre prestation ayant un lien avec les vacances (forfait de remontées mécaniques, location de skis ou vélo, soins spa…)

Dans chaque cas, il faut que le professionnel avec lequel la réservation a été faite soit établi ou immatriculé en France et que l’annulation soit faite avant le 16 septembre 2020.

Pour toute information concernant ces annulations et pour obtenir des conseils personnalisés lire la  page :

Coronavirus : règles de remboursement des vacances, loisirs, locations…

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Annulation de billets de transport

Les billets d’avion, de train ou de bus ne sont pas concernés par le nouveau régime évoqué ci-dessus. La SNCF et de nombreuses compagnies aériennes, même low cost (Ryanair, Transavia, …), ont mis en place des procédures de remboursement, nous conseillons de consulter le site de la compagnie de transport concernée et l’article :

 Coronavirus : vos droits en cas de voyage annulé  

… et les difficultés rencontrées pour les vols annulés par les compagnies aériennes :

Vols annulés : le remboursement toujours au point mort

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Pour en savoir plus, consultez la foire aux questions de l’UFC-Que Choisir et, en cas de difficultés, soumettez un litige ou posez une question en ligne, l’association locale Que Choisir 37 pourra vous épauler.

Que Choisir 37 – Tours

Mise à jour : 19/04/2020