L’UFC-Que Choisir de l’Indre-et-Loire propose des fiches pratiques pour couper court à un démarchage. En effet, qui n’a pas été victime d’un démarcheur indélicat, que faire lors d’un démarchage à domicile ou par téléphone ?

Soyez un consommateur averti

Ces fiches sont également une aide pour savoir comment repérer les arnaques, comment se prémunir d’éventuels abus et pour connaître les astuces face à un démarchage. Que Choisir 37 vous propose ainsi d’être un consommateur averti grâce à ces fiches pratiques, connaître ses droits, c’est mieux se défendre.

Si vous avez besoin d’un conseil personnalisé, nos bénévoles sont là pour vous aider à Tours, au 12 rue Camille-Flammarion et dans nos  permanences.

Sommaire :

1. Les secteurs du démarchage
2. Nos précautions avant de signer
3. Déjouer les pièges des démarcheurs
4. Gare à la fausse excursion !
5. Etre invité(e) à retirer un cadeau
6. Dépannage urgent : rester vigilant(e)
7. Délai de rétractation : jusqu’à quand ?
8. Se rétracter : comment faire ?
9. Paiement immédiat lors d’un achat
10. Payer un achat à crédit
11. Prendre un crédit spécifiquement pour un achat
12. Stop au harcèlement téléphonique
13. Refuser une offre faite par téléphone
14. Accepter une offre par téléphone
15. Démarché(e) par une assurance
16. Délai de rétractation dépassé : que faire ?

Si votre contrat a été souscrit avant le 14/06/2014 (avant les évolutions de la loi Hamon), n’hésitez pas à venir rencontrer un de nos conseillers pour faire le point sur votre situation et, le cas échéant, vous aider à résoudre un litige.

Pour en savoir plus sur notre fonctionnement et sur les modalités d’adhésion à l’UFC-Que Choisir 37, consultez les pages de la rubrique « Informations » de ce site.

Que Choisir 37 – Tours

Association locale Que Choisir 37 à Tours et permanences à Amboise, Chinon, Loches et Tours-Nord