Question d’un consommateur relayée par notre partenaire info-tours.fr :

« Tentée par un régime amaigrissant, j’entends sans arrêt la pub de « Comme j’aime » avec moult arguments commerciaux (une semaine gratuite, pourquoi ça marche, etc.) que pensez-vous de ce régime ? »

Réponse de l’UFC-Que Choisir 37

Matraqués tout au long de l’année sur les ondes et à l’écran par sa publicité, vous avez été sans doute nombreux avec les beaux jours à être tentés d’essayer le régime « Comme j’aime » pour pouvoir rentrer comme vous aimez dans vos maillots de bain.
Au mois de mai 2018, Que Choisir 37 a eu l’occasion de regarder les conditions générales de vente (CGV) de « Comme j’aime », plus particulièrement les lignes en petits caractères et les astérisques, voici ce que l’on peut en retenir.

Évitez de faire maigrir votre porte-monnaie

Si votre envie est légitime, attention néanmoins à ne pas faire aussi maigrir votre porte-monnaie en prenant pour argent comptant la formule alléchante de la publicité « Testez une semaine, c’est gratuit ».
En effet, avant de passer commande, regardez les astérisques qui accompagnent les formules et lisez bien les conditions générales de vente (présentes sur le site mais qu’il faut trouver avec un peu de ténacité). La semaine gratuite de cette offre spéciale n’est en fait pas tout à fait gratuite au sens où chacun le comprend.
Vous devez tout d’abord vous abonner (un abonnement d’un mois coûte 499 euros pour le programme « basic » par exemple) et si vous n’êtes pas satisfait, vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter et renvoyer les produits des trois semaines restantes non consommés et intacts. Le retour des produits est à votre charge (environ 30 euros). La société « Comme j’aime » s’engage alors à vous rembourser le mois d’abonnement.

Sans retour de votre part, et « pour qu’il n’y ait pas d’interruption dans votre perte de poids », la société continue à vous faire par venir tous les 28 jours un nouvel envoi. En effet, selon les conditions générales de vente, le client souscrit soit un programme d’une durée déterminée d’une semaine (170 euros pour le programme basic par exemple), soit un programme d’une durée indéterminée avec une durée minimale choisie au moment de l’inscription, de 1 à 8 mois.

Deux conséquences non négligeables à ce type d’abonnement

Tout d’abord, au terme de la période minimale choisie par le client, c’est à lui de demander l’arrêt du programme et de l’envoi des colis. Ensuite, le montant mensuel du programme est dégressif selon la durée choisie et ce tarif dégressif est soumis à la condition que le client respecte cette période minimale choisie. Conséquence : si le client résilie plus tôt son abonnement (avant la fin de la période minimale), la société n’applique pas le tarif dégressif et facture au client la différence substantielle de prix mensuel.

Nos conclusions : si vous voulez vraiment mincir en toute tranquillité, préférez une alimentation saine et variée et pratiquez une activité physique.

Pour plus de détails, consultez la page Régime amaigrissant, ce qu’il faut faire et ne pas faire de l’UFC-Que Choisir et le site http://www.mangerbouger.fr 

De façon générale, prendre  le temps de lire les conditions de vente

L’exemple ci-dessus montre bien tout l’intérêt de lire les conditions générales d’utilisation (CGU) ou de vente (CGV) d’un produit quel qu’il soit. Ces conditions sont le plus souvent « indigestes » pour les consommateurs mais elles contiennent les clauses qui encadrent la relation contractuelle d’un client particulier avec un vendeur professionnel. Les CGV font partie du contrat, elles ont pour but d’informer le client avant d’effectuer toute transaction, entre autres, de la possibilité d’un délai de rétractation. Donc, à lire impérativement, le diable peut se cacher dans les détails, … après un astérisque !

Que Choisir 37 – Tours

     23 juillet 2018     

Association locale Que Choisir 37 à Tours, permanences à Amboise, Chinon, Loches et Tours-Nord