L’usager payait l’électricité de son voisin, …
… EDF réagit en coupant son compteur !
Depuis 2011, Marine occupe seule un appartement à Tours et paie son électricité par prélèvement mensuel avec une régularisation annuelle. Elle a toujours été étonnée par sa consommation élevée d’électricité.
La régularisation qu’elle reçoit pour l’année 2016 augmente dans une proportion telle qu’elle décide de contacter son fournisseur. EDF lui conseille alors de disjoncter son compteur qui se trouve sur le palier pour vérifier si une autre alimentation n’a pas été branchée dessus.
Surprise : une fois le compteur coupé, l’électricité alimente toujours son appartement !
L’explication ne tarde pas : depuis 2011, les références « appartement » figurant sur le compteur ont été inversées avec l’appartement d’un voisin occupé depuis 2015 par une famille nombreuse.
Marine prend la précaution de faire constater cette inversion par un huissier et bien sûr demande rectification auprès d’EDF qui lui propose seulement un remboursement partiel tout en établissant un nouveau contrat. Problème, son compteur n’a pas été réattribué à son appartement, Marine reçoit donc une nouvelle facture exorbitante.
Elle nous contacte alors pour intervenir auprès d’EDF, mais notre premier courrier a eu un effet très inattendu : sans explication ni information préalable, son compteur à été coupé brutalement durant 5 jours !!
Une deuxième intervention insistante de notre part auprès d’EDF s’est avérée concluante : EDF a remboursé la somme de 3700 euros à Marine, complétée par 1000 euros d’indemnisation en contrepartie de la coupure de 5 jours.
Comme quoi tout peut arriver, surveillez vos consommations d’énergie !
