Achats en foire : pas de délai de rétractation !
Foires et salons : une commande signée est ferme et définitive.
Une seule exception : si l’achat est lié à la signature simultanée d’un crédit affecté au seul paiement de cet achat. Le crédit affecté bénéficiant d’un droit de rétractation de 14 jours, la rétractation pour ce crédit annule aussi la vente.
nb : en raison de cette absence de droit de rétractation, l’UFC Que Choisir 37 reçoit chaque année nombre de consommateurs dépités de ne pas pouvoir annuler leur commande alors qu’ils étaient persuadés d’avoir un délai pour réfléchir et éventuellement se rétracter de leur commande. Eh bien non, pas en foire !
2) Pour une meilleure information des consommateurs, depuis mars 2015, les professionnels sont obligés de mettre des affiches de grand format (A3) sur leur stand pour prévenir les clients de l’absence de ce droit de rétractation, laquelle absence doit également être mentionnée sur le contrat signé sur la foire.
Hélas ! Cette obligation est loin d’être respectée, l’UFC Que Choisir 37 a pu le constater l’an dernier pour la Foire de Tours et encore récemment pour celle d’Amboise.
3) Attention aux professionnels qui donnent des noms ambigus aux bons de commande (« contrat de traitement » par exemple), cela pour tromper le consommateur sur la vraie nature juridique des documents qu’ils lui font signer et sur ce à quoi il s’engage.
4) Pour des achats ou des travaux d’un prix conséquent,prendre le temps de faire établir plusieurs devis, de comparer et de se renseigner sur l’entreprise.
En foire, le nombre de professionnels présents permet plus facilement une comparaison. Par ailleurs, n’oubliez pas les fameux « rabais foire » à obtenir !
5) Pour les travaux d’économie d’énergie, grande prudence car ils sont souvent très coûteux. Attention à la qualité de l’entreprise, y compris avec l’indication « agréée par… » et, avant de passer commande en foire ou non, n’oubliez pas que l’ Agence locale de l’Énergie (rue Marceau à Tours) peut vous apporter des conseils gratuits et totalement désintéressés.
6) Penser également qu’en cas de souci, les recours seront plus faciles contre une entreprise implantée localement.