UFC-Que Choisir de l'Indre et Loire

Consommation

La « question conso » : acheter un bijou

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Question d’un consommateur relayée par notre partenaire info-tours.fr :

« Comment bien choisir un bijou ? A quoi faut-il faire attention ? »

Réponse de l’UFC-Que Choisir 37

Se faire plaisir en achetant un bijou ou faire plaisir à un proche en lui offrant peut être tentant. Pour cela, il existe une gamme très variée de bijoux (colliers, gourmettes, bracelet, colliers, …) avec des formes et des couleurs différentes, des matériaux divers, le choix est large : or, argent, pierres, etc.
L’achat d’un bijou de valeur, quelle que soit sa composition, doit être fait avec un minimum de précautions. Nous apporterons ici seulement quelques éléments pour acheter un bijou contenant un composant essentiel, l’or. De façon plus générale, pour un bijou de qualité, le conseil d’un professionnel est toujours nécessaire, un bijoutier ou un gemmologue.

Précisions concernant les bijoux en or

L’or 18 carats est composé d’un alliage contenant 75 % d’or pur, un poinçon garantit ce titrage, il précise la teneur en or du bijou et son poids en or pur.
Plus ce titrage est haut plus son prix est élevé, on trouve en bijouterie des bijoux de 9 à 18 carats. Ceux en or massif, en or pur, ne se trouvent pas dans le commerce, l’or pur étant est bien trop malléable, comme l’argent et le platine.
Si l’on souhaite acheter un véritable bijou en or, demander au vendeur le certificat du bijou. En effet, ce document légal renseigne les caractéristiques de l’or, sa marque et son origine. De plus, pour distinguer les vrais bijoux en or des faux préférer ceux munis d’un poinçon. Par ailleurs, un moyen simple pour vérifier qu’il s’agit bien d’un bijou en or : le placer proche d’un aimant, il ne doit pas être attiré par l’aimant. Si c’est le cas, il s’agit d’un bijou plaqué or.
Pour les investisseurs : tout bijou ayant une valeur inférieure ou égale à 14 carats sera un investissement peu intéressant, car plus difficile à vendre.

Les bijoux plaqués or

Ces bijoux sont conçus avec des métaux ordinaires puis recouverts d’une fine couche d’or. Un acheteur non averti peut les confondre avec de véritables bijoux en or, raison pour laquelle il est préférable de demander au vendeur le certificat d’un bijou annoncé comme étant en or.

Où acheter des bijoux ?

– Dans un magasin, une bijouterie, un professionnel pourra vous conseiller et vous guider dans votre choix et votre achat réalisé avec le certificat d’authenticité d’un bijou en or. Avant l’achat, demandez une garantie s’il s’agit d’un bijou cher, une détérioration est toujours possible.
– Au Crédit municipal, dans une vente aux enchères publique, une exposition préalable permettant de se rendre compte de l’état du bijou.
– Dans une brocante, en demandant une facture précisant clairement le bijou acheté.
A l’étranger, chez un bijoutier mais, attention, dans certains pays on trouve des bijoux « en or » à 14 carats, voire moins ! En France l’or titre à 18 carats.

– Sur Internet :

  • Attention aux contrefaçons, dont celles avec l’emploi du terme de « réplique » ou « imitation ».
  • Se méfier de prix trop bas et des sites basés à l’étranger, en particulier en Chine et dans des paradis fiscaux.
  • Veillez aux arnaques, au moins une des images sur le site Internet doit montrer la marque de fabrique du bijou.
  • En achetant à un professionnel sur Internet, l’acheteur bénéficie du droit de rétractation de 14 jours.
  • La plus grande méfiance est requise pour acheter à un particulier sur les sites d’annonces en ligne !

Quelles garanties pour le consommateur ?

En achetant un bijou à un professionnel, l’acheteur bénéficie de la garantie légale de conformité, tout vendeur est tenu de livrer à l’acquéreur un bien conforme à celui qui a été acheté. Il est ainsi tenu de répondre des défauts de conformité qui pourraient l’affecter pendant 2 ans. En cas de défaut de conformité, l’acheteur peut choisir la réparation ou le remplacement du bien, sans aucun frais pour lui.
Pour les bijoux, la garantie contre les vices cachés est rarement applicable.
Une garantie commerciale et contractuelle peut être proposée par les professionnels, ce type de garantie optionnelle est néanmoins régie par le Code de la consommation. Elle peut être payante ou gratuite et doit être formalisée par un écrit, elle est fortement conseillée.
Afin d’en savoir plus, consulter notre article consacré aux garanties légales et commerciales.

Que Choisir 37 – Tours

que-choisir-37-laquestion     11 septembre 2019     info-tours.fr

Association locale Que Choisir 37 à Tours et permanences à Amboise, Chinon, Loches et Tours-Nord

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