Véolia avance l’envoi d’une facture d’eau…
… et menace de prendre des pénalités de retard !
L’équipe d’Amboise de Que Choisir 37 informe les consommateurs amboisiens (*) que, contrairement à ce qui était annoncé dans la facture d’eau d’octobre 2017, à savoir « prochaine facture en juin 2018 », la société Véolia a établi cette nouvelle facture en date du 17 mai 2018 avec obligation de payer au plus tard le 1er juin 2018, sous peine, pour les particuliers, d’une pénalité de retard de 15 euros.
Alerté par nos soins de ce changement de date ainsi que du raccourcissement du délai de paiement sans information préalable, le président de la communauté de communes du Val d’Amboise nous a informés avoir « obtenu une grande tolérance de la part de Véolia en ce qui concerne les retards de paiement de ces factures, ce décalage pouvant rendre impossible le respect du nouveau terme fixé unilatéralement ».
En revanche « l’automatisation des systèmes de facturation de Véolia rendra impossible une remise de pénalités a priori : il faudra donc que les abonnés se manifestent individuellement auprès de la société et, dans la mesure du possible, en tiennent informés les services de la CCVA ».
L’UFC-Que Choisir 37 dénonce cette méthode délibérée voire désinvolte de la société Véolia et ses conseillers suivront de très près le déroulement de cette procédure ; ils se tiendront d’ailleurs à la disposition des abonnés concernés par ces pénalités, notamment lors des permanences qu’ils organisent tous les jeudis après-midi de 14 h à 17 h en mairie d’Amboise.
Pour tout contact, utiliser l’adresse habituelle : contact@indreetloire.ufcquechoisir.fr
(*) Communes d’Amboise, Nazelles-Négron, Noizay, Montreuil-en-Touraine, Pocé-sur-Cisse et Saint-Ouen-les-Vignes.
